Bagaimna Menjalin Hubungan Baik Dengan Calon Costumer?

Sahabat PM dimanapun anda berada, untuk meningkatkan kualitas tokomu, Palingmurah.net berupaya memberikan edukasi terbaik buat seller dan calon seller agar usaha yang dijalankan semakin maju dan berkembang.

dengan dukungan edukasi yang diberikan, kita semua berharap akan terus meningkatkan kualitas toko tersebut. pada kali ini sahabat PM tercinta kami akan memberikan materi edukasi seller “bagaimana menjalin hubungan baik dengan calon costumer?”

Hubungan baik dengan pembeli adalah salah satu cara paling ampuh dalam meningkatkan pemasaran di market place, dengan itu kita dapat menunjukkan seberapa jauh kualitas toko kita, maka dari itu kali ini, akan kita bagikan tips berhubungan baik dengan pembeli di Palingmurah.net.

A. Beri Pelayanan Yang Baik
Kamu perlu memaksimalkan pelayanan pada calon pembelimu, agar mereka merasa nyaman dan tertarik untuk berbelanja pada kesempatan berikutnya di tokomu. Berikut adalah cara memberikan pelayanan yang baik pada pembeli.

  1. Cepat Membalas Chat
    Ketika pembeli sudah menggerakkan jari untuk mengirim pesan kepada kita, itu pertanda bahwa mereka tertarik pada produk yang kita sediakan, jadi sebisa mungkin kita harus merespon dengan cepat sebelum ketertarikan mereka berpindah ke toko sebelah, kan sakit jadinya. Pembeli yang sudah jelas-jelas tinggal kita layani dan akan membeli produk kita, berpindah haluan hanya karena kita slow respon.
  2. Memproses Pesanan Dengan Cepat
    Setelah pesanan masuk, yang perlu dicatat adalah, selesaikan dengan cepat pesanan itu, karena pembeli akan merasakan kesan yang mungkin tak pernah terkira olehnya, ketika kita bisa menyelesaikan pesananya dalam waktu yang sesingkat mungkin, ini poin pentingnya. Semakin cepat kita menyediakan dan menyelesaikan pesanan, pelanggan akan terasa sangat terbantu.
  3. Pastikan Sesuai dengan pesanan
    Banyak sekali terjadi di marketplace, ketika penjual salah dalam menyediakan pesanan, itu adalah kesalahan fatal, karena sebenarnya pelayanan dan kedisiplinan kita dalam menyediakan pesanan juga akan dinilai oleh pembeli, jadi kita perlu mengecek ulang pesanan yang dikonfirmasi oleh pembeli, agar reputasi toko kita tetap terjaga, dan membangun reputasi untuk toko baru.

B. Komunikasi dengan baik dengan pembeli
Komunikasi menjadi peran penting dalam rangka menyenangkan pembeli, agar komunikasi sahabat PalingMurah lebih akrab dengan costumer, berikut kami sediakan beberapa tips agar pembeli menikmati berkomunikasi dengan kita.

  1. Gunakan bahasa yang ramah dan sopan. terkadang kita menemukan pembeli yang begitu sensitif dengan perkataan misalnya “jangan Cuma beli satu”. “Loh kenapa nggak jadi” dan sebagainya, kesopanan dan keramahan kita sangat dipertimbangkan, usahakan untuk tetap sabar dan tenang menghadapi pembeli yang bagaimanapun.
  2. Bersabar dalam kondisi apapun. Terkadang banyak pembeli yang enggan untuk mengunjungi market kita karena pelayanann terakhir dari penjual yang tidak nyaman, misalnya ketika pelanggan membatalkan pesanannya, disitulah kesabaran penjual diuji, penjual harus tetap menunjukan sikap ramah dan sopannya, demi reputasi toko dan kenyamanann pelanggan.
  3. Ucapkan maaf dan terimakasih. Cara sederhana menyenangkan pelanggan namun banyak yang mengabaikannya, adalah dengan cara mengucapkan terimakasih bagaimanapun perbuatan mereka, kerena mereka berkenan untuk meberi pesan dan menanyakan produk kita sebenarnya sudah dapat membuat kita percaya diri bahwa produk kita bersaing di pasaran, tinggal bagaimana kita melayani. Dan jangan lupa meminta maaf atas pelayanan dan ketersediaan produk yang mungkin tidak sesuai dengan permintaan pelanggan.
  4. Penawaran untuk Garansi. Jika terdapat permasalahan pada produk virtual yang kita sediakan, kita harus segan untuk memberikan penanganan atau bahkan penawaran untuk mengganti. Itu akan membuat pembeli merasa terlayani dan menambah reputasi bagi toko kita.

Jadi itulah beberapa tips untuk berhubungan baik dengan pembeli yang bisa kita share, semoga bermanfaat dan mampu meningkatkan toko kalian di Palingmurah.net, salam sukses dan semangat selalu, dapatkan keuntunganmu sebesar-besarnya. Selamat mencoba.

25 April 2021